■カスタマーハラスメントに対する基本方針
株式会社小野田土地建物は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。一方で、お客様からの常識の範囲を超えた要求や言動（役職員・従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の役職員・従業員の尊厳を傷つけるもの）があった場合、職場環境の悪化を招く、由々しき問題です。私達は、役職員・従業員の人権を尊重する為、これらの要求や言動に対しては、お客様に対し、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。もし、お客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上長等に報告・相談することを奨励しており、報告・相談があった際には第三者機関等への相談を含め組織的に対応します。
当社役職員・従業員に対するカスタマーハラスメントにあたる行為はご遠慮ください。
■該当する行為：例（以下の記載は例示であり、これらに限るものではありません。）
・身体的な攻撃（暴行、傷害）
・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、人格否定、暴言等）
・威圧的な言動、継続的な言動、執拗な言動
・差別的な言動、性的な言動・過剰な要求
・SNSやインターネットへの投稿（写真、音声、映像）、従業員情報の投稿・その他各種ハラスメント行為